Witamy

kranSerdecznie witamy na stronach Centrum Obsługi Klientów Wodociągów wałbrzyskich. Znajdziecie tu Państwo niezbędne informacje z zakresu naszej działalności, druki, formularze, regulaminy oraz wiedzę o tym co i gdzie załatwić. A wszystko dostępne w przyjaznym i czytelnym menu po prawej stronie. W razie pytań prosimy dzwonić. Numery kontaktowe podane są w zakładce kontakt.

 

Szanowni Państwo,

w związku z poprawiającym się stanem epidemicznym, od dnia 1 lipca 2021 roku otwieramy dla Państwa Centrum Obsługi Klienta (w tym kasę). Z daleko posuniętej ostrożności oraz przede wszystkim dla Państwa wygody sugerujemy jednak kontakt telefoniczny, e-mailowy lub listowny, szczególnie w sytuacjach, w których nie ma potrzeby osobistej wizyty w siedzibie Wodociągów Wałbrzych. Jeżeli jednak już do takiej wizyty dojdzie prosimy o wyrozumiałość – w jednym czasie wewnątrz Centrum Obsługi Klienta będziemy obsługiwać maksymalnie 2 osoby. Pozostali klienci będą proszeni aby oczekiwać na swoją kolej na zewnątrz – poza COK-iem. Przepraszamy za utrudnienia.

Zgodnie z aktualną sytuacją hydrologiczną, dostawa wody do basenów i ogródków działkowych zostaje wstrzymana

Uprzejmie informujemy, iż zgodnie z art24g  Ustawy o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków ( DZ.U z 2020 r, poz.2028 ), dotychczasowa taryfa stosowana będzie do dnia wejścia w życie nowej taryfy. Zmiana taryfy ogłoszona zostanie w terminach i na zasadach zgodnych z delegacją ustawową zawartą w art.24e tej ustawy.

Cały szereg spraw mogą Państwo załatwić z nami również poprzez kontakt e-mailowy bądź telefoniczny (bez wychodzenia z domu).

FORMULARZE

Dokumenty i wnioski do pobrania znajdziecie Państwo na naszej stronie internetowej:
http://cok.wzwik.pl/formularze/

Wypełnione dokumenty przyjmowane są elektronicznie pod adresami :

cok@wzwik.pl – Klienci WZWIK

cok@wpwik.pl – Klienci WPWIK

lub listownie na nasz adres: WZWiK al. Wyzwolenia 39, 58-300 Wałbrzych, bądź poprzez wrzucenie listu do skrzynki pocztowej znajdującej się przed Centrum Obsługi Klienta.

SPRAWY RÓŻNE

Pozostajemy z naszymi Klientami w kontakcie :

( telefonicznym:

994 – pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne (awarie)

74-64-88-152 – podawanie stanów wodomierza

74-64-88-175 – rozliczenia, faktury

74-64-88-130, 74-64-88-187, 74-64-88-188, 74-64-88-189, – rozliczenia Klienci indywidualni

74-64-88-146, 74-64-88-172, 74-64-88-186 – rozliczenia Klienci Instytucjonalni (firmy, instytucje, wspólnoty)

74-64-88-115, 74-64-88-184, 74-64-88-185– registratura, umowy

74-64-88-120, 74-64-88-167, 74-64-88-181 – windykacja

74-64-88-113 – księgowość WZWiK

74-64-88-117 – księgowość WPWiK

74-64-88-171, 74-64-88-190 – obsługa techniczna (zlecenia zewnętrzne, wpięcia wodno-kanalizacyjne)

74-64-88-119, 74-64-88-178 – techniczne warunki przyłączenia

@ poprzez pocztę elektroniczną – na adresy e-mail:

cok@wzwik.pl – Klienci WZWIK

cok@wpwik.pl – Klienci WPWIK

ODCZYTY

Odczyty wodomierzy możemy podawać telefonicznie pod numerami:

74-64-88-152, 74-64-88-175, 74-64-88-130, 74-64-88-146, 74-64-88-172

@ poprzez pocztę elektroniczną – na adresy e-mail:

cok@wzwik.pl – Klienci WZWIK

cok@wpwik.pl – Klienci WPWIK

Podając odczyt wodomierza dobrze jest mieć przygotowany Symbol Nabywcy (widoczny na fakturze), co znacznie uprości i przyspieszy realizację sprawy.