Serdecznie witamy na stronach Centrum Obsługi Klientów Wodociągów wałbrzyskich. Znajdziecie tu Państwo niezbędne informacje z zakresu naszej działalności, druki, formularze, regulaminy oraz wiedzę o tym co i gdzie załatwić. A wszystko dostępne w przyjaznym i czytelnym menu po prawej stronie. W razie pytań prosimy dzwonić. Numery kontaktowe podane są w zakładce kontakt.

Szanowni Państwo,

w trosce o zdrowie naszych Klientów oraz Pracowników, w związku z sytuacją epidemiologiczną i zaleceniami służb sanitarnych, uprzejmie informujemy, że od dnia 4 maja 2020 roku wznowione zostało funkcjonowanie Centrum Obsługi Klienta (w tym kasy ). Sugerujemy jednak, aby w miarę możliwości ograniczyć osobiste wizyty w Centrum Obsługi Klienta i nadal załatwiać sprawy poprzez kontakt e-mailowy bądź telefoniczny (bez wychodzenia z domu).

Informujemy, że od dnia 01 września 2020 roku nastąpi zmiana godzin funkcjonowania Centrum Obsługi Klienta:

Nowe godziny otwarcia :

COK	KASA
Poniedziałek 7:00 – 15:00	Poniedziałek 7:10 – 14:30
Wtorek 7:00 – 16:30	Wtorek 8:30 – 16:30
Środa 7:00 – 15:00	Środa 7:10 – 14:30
Czwartek 7:00 – 15:00	Czwartek 7:10 – 14:30
Piątek 7:00 – 15:00	Piątek 7:10 – 14:15

Cały szereg spraw mogą Państwo załatwić z nami również poprzez kontakt e-mailowy bądź telefoniczny (bez wychodzenia z domu).

✅ FORMULARZE

Dokumenty i wnioski do pobrania znajdziecie Państwo na naszej stronie internetowej:
http://cok.wzwik.pl/formularze/

Wypełnione dokumenty przyjmowane są elektronicznie pod adresami :

cok@wzwik.pl – Klienci WZWIK

cok@wpwik.pl – Klienci WPWIK

lub listownie na nasz adres: WZWiK al. Wyzwolenia 39, 58-300 Wałbrzych.

✅ SPRAWY RÓŻNE

Pozostajemy z naszymi Klientami w kontakcie :

( telefonicznym:

994 – pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne (awarie)

74-64-88-152 – podawanie stanów wodomierza

74-64-88-175 – rozliczenia, faktury

74-64-88-130, 74-64-88-187, 74-64-88-188, 74-64-88-189,  – rozliczenia Klienci indywidualni

74-64-88-146, 74-64-88-172, 74-64-88-186 – rozliczenia Klienci Instytucjonalni (firmy, instytucje, wspólnoty)

74-64-88-115, 74-64-88-184, 74-64-88-185– registratura, umowy

74-64-88-120, 74-64-88-167, 74-64-88-181 – windykacja

74-64-88-113 – księgowość WZWiK

74-64-88-117 – księgowość WPWiK

74-64-88-171, 74-64-88-190  – obsługa techniczna (zlecenia zewnętrzne, wpięcia wodno-kanalizacyjne)

74-64-88-119, 74-64-88-178 – techniczne warunki przyłączenia

@ poprzez pocztę elektroniczną – na adresy e-mail:

cok@wzwik.pl – Klienci WZWIK

cok@wpwik.pl – Klienci WPWIK

✅ ODCZYTY

Z dniem1 lipca 2020 roku  pracownicy Wodociągów Wałbrzych wznawiają odczyty wodomierzy w terenie, harmonogram odczytów mogą Państwo znaleźć w linku http://cok.wzwik.pl/category/terminy-odczytow/

W przypadku braku dostępu do wodomierza związanego z nieobecnością odbiorcy,  prosimy o podawanie odczytów wodomierzy:

( telefonicznie pod numerami:

74-64-88-152, 74-64-88-175, 74-64-88-130, 74-64-88-146, 74-64-88-172

@ poprzez pocztę elektroniczną – na adresy e-mail:

cok@wzwik.pl – Klienci WZWIK

cok@wpwik.pl – Klienci WPWIK

Podając odczyt wodomierza dobrze jest mieć przygotowany Symbol Nabywcy (widoczny na fakturze), co znacznie uprości i przyspieszy realizację sprawy. W przypadku braku informacji o odczycie Wałbrzyskie Wodociągi będą wystawiały faktury w oparciu o średnią wskazań z trzech ostatnich okresów rozliczeniowych.

Bardzo przepraszamy za niedogodności i prosimy o wyrozumiałość.

Podkreślamy, że powyższa sytuacja w żaden sposób nie wpłynie na zapewnienie ciągłości dostaw wody oraz odbioru ścieków.