Witamy
Serdecznie witamy na stronach Centrum Obsługi Klientów Wodociągów wałbrzyskich. Znajdziecie tu Państwo niezbędne informacje z zakresu naszej działalności, druki, formularze, regulaminy oraz wiedzę o tym co i gdzie załatwić. A wszystko dostępne w przyjaznym i czytelnym menu po prawej stronie. W razie pytań prosimy dzwonić. Numery kontaktowe podane są w zakładce kontakt.
Szanowni klienci, uprzejmie informujemy, że z powodu COVID-19 do końca stycznia 2021 roku inkasenci nie będą dokonywać odczytów wodomierzy u Państwa. Jedynie wodomierze posiadające nakładkę radiową będą zdalnie odczytywane. Istnieje możliwość podawania stanu licznika telefonicznie lub za pośrednictwem strony internetowej (cok@wpwik.pl, cok@wzwik.pl).
Szanowni Państwo,
z uwagi na specyficzny charakter prowadzonej przez nas działalności związanej przede wszystkim z priorytetowym zadaniem tj. z zapewnieniem ciągłości dostaw wody, jak i w trosce o zdrowie naszych Klientów oraz Pracowników, w związku z istniejącą sytuacją epidemiologiczną, podejmując kroki wynikające ze szczególnej ostrożności
informujemy, że z dniem 12.10.2020 r. do odwołania zamykamy bezpośredni dostęp do:
- Centrum Obsługi Klienta w tym kasy.
- Biurowca.
- Naszych oddziałów i placówek poza siedzibą Spółki.
Oznacza to, że nie będzie możliwości osobistego załatwienia sprawy w Centrum Obsługi Klienta, w tym również dokonania zapłaty w kasie. Cały szereg spraw mogą Państwo załatwić z nami poprzez kontakt e-mailowy bądź telefoniczny (bez wychodzenia z domu).
Cały szereg spraw mogą Państwo załatwić z nami również poprzez kontakt e-mailowy bądź telefoniczny (bez wychodzenia z domu).
✅ FORMULARZE
Dokumenty i wnioski do pobrania znajdziecie Państwo na naszej stronie internetowej:
http://cok.wzwik.pl/formularze/
Wypełnione dokumenty przyjmowane są elektronicznie pod adresami :
cok@wzwik.pl – Klienci WZWIK
cok@wpwik.pl – Klienci WPWIK
lub listownie na nasz adres: WZWiK al. Wyzwolenia 39, 58-300 Wałbrzych, bądź poprzez wrzucenie listu do skrzynki pocztowej znajdującej się przed Centrum Obsługi Klienta.
✅ SPRAWY RÓŻNE
Pozostajemy z naszymi Klientami w kontakcie :
( telefonicznym:
994 – pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne (awarie)
74-64-88-152 – podawanie stanów wodomierza
74-64-88-175 – rozliczenia, faktury
74-64-88-130, 74-64-88-187, 74-64-88-188, 74-64-88-189, – rozliczenia Klienci indywidualni
74-64-88-146, 74-64-88-172, 74-64-88-186 – rozliczenia Klienci Instytucjonalni (firmy, instytucje, wspólnoty)
74-64-88-115, 74-64-88-184, 74-64-88-185– registratura, umowy
74-64-88-120, 74-64-88-167, 74-64-88-181 – windykacja
74-64-88-113 – księgowość WZWiK
74-64-88-117 – księgowość WPWiK
74-64-88-171, 74-64-88-190 – obsługa techniczna (zlecenia zewnętrzne, wpięcia wodno-kanalizacyjne)
74-64-88-119, 74-64-88-178 – techniczne warunki przyłączenia
@ poprzez pocztę elektroniczną – na adresy e-mail:
cok@wzwik.pl – Klienci WZWIK
cok@wpwik.pl – Klienci WPWIK
✅ ODCZYTY
Odczyty wodomierzy możemy podawać telefonicznie pod numerami:
74-64-88-152, 74-64-88-175, 74-64-88-130, 74-64-88-146, 74-64-88-172
@ poprzez pocztę elektroniczną – na adresy e-mail:
cok@wzwik.pl – Klienci WZWIK
cok@wpwik.pl – Klienci WPWIK
Podając odczyt wodomierza dobrze jest mieć przygotowany Symbol Nabywcy (widoczny na fakturze), co znacznie uprości i przyspieszy realizację sprawy. W przypadku braku informacji o odczycie Wałbrzyskie Wodociągi będą wystawiały faktury w oparciu o średnią wskazań z trzech ostatnich okresów rozliczeniowych.
Bardzo przepraszamy za niedogodności i prosimy o wyrozumiałość.
Podkreślamy, że powyższa sytuacja w żaden sposób nie wpłynie na zapewnienie ciągłości dostaw wody oraz odbioru ścieków.
